Bestel- en verzendinformatie

Bestel- en Verzendinformatie

Bij TCG Holo streven wij ernaar om iedere bestelling snel, zorgvuldig en veilig bij onze klanten af te leveren. Op deze pagina vindt u alle informatie over het plaatsen van een bestelling, verzending en levering.

Bestellen

Bestellen bij TCGHolo.nl is eenvoudig:

  1. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.
  2. Controleer uw bestelling.
  3. Vul uw gegevens in tijdens het afrekenen.
  4. Kies een beschikbare betaalmethode.
  5. Rond uw bestelling af.

Na ontvangst van de betaling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Heeft u geen bevestiging ontvangen? Controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via info@tcgholo.nl.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen worden geplaatst zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of productlanceringen kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Eventuele acties zoals gratis verzending worden eveneens automatisch toegepast indien van toepassing.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden.

De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de gekozen vervoerder en externe omstandigheden.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt u na verzending een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt bij de vervoerder.

Verpakking

Wij besteden veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken van alle Pokémon TCG-producten.

Kaarten, packs, ETB's, booster boxes en andere verzamelproducten worden zo goed mogelijk beschermd tegen transportschade.

Vertraagde of vermiste zendingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om iedere bestelling tijdig te leveren, kunnen vertragingen bij vervoerders voorkomen.

Wanneer een pakket aanzienlijk vertraagd lijkt of niet is ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@tcgholo.nl zodat wij een onderzoek kunnen starten.

Beschadigde levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Mocht een product beschadigd zijn ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's van:

  • Het product;
  • De verpakking;
  • Eventuele transportschade;

toe aan uw melding.

Wij zullen samen naar een passende oplossing zoeken.

Pre-orders

Indien een bestelling één of meerdere pre-order producten bevat, kan de gehele bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Eventuele afwijkende voorwaarden worden vermeld op de betreffende productpagina.

Releasedata zijn afhankelijk van leveranciers en kunnen wijzigen.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of verzending?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@tcgholo.nl

Reactietijd: doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Bedrijfsgegevens:

TCG Holo

KvK:  42062843

BTW: NL869537088B01